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DX復旧中

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やっと告知されましたね。

ここ最近DealExtremeへのアクセスが不可能でしたが、昨晩からサイトメンテナンスを行っているようです。

そういえば最近キャンセル頼んだら「システムをアップグレード中だからちょっと遅れる」みたいな事を言われたのを思い出しました。


サイトメンテナンスのお知らせ
お得意様へ

現在システムをアップグレードしています。完了するまでは
http://www2.dealextreme.com:8080
または
https://www2.dealextreme.com
からDXへアクセスしてください。

これらサイトでの注文は安全です。さしあたっての不便をお詫びします。
システムのアップグレード後にはさらに良いサービスを提供することを約束します。


以前調子が悪かったときも代替サーバーで暫定対応していたので、決め打ちで
「http://www2.dealextreme.com」にアクセスできないかなぁと試していたのですが惜しかったRazz

とりあえずアカウントサービスだけでも確認できないと不便だったので一安心。

「アップグレード」というのが単に復旧するのかそれともパワーアップするのかは不明...?

翻訳:DX 初心者のためのとても重要な情報

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前回の続きです。
DXフォーラム内で見つけたQ&A集の日本語訳を公開します。

初心者のためのとても重要な情報

リンクばかりになってしまったので少し見づらいですが・・・ご容赦ください。


なお、途中で説明を「Forum.-202~threadid.240065」などとフォーラム内へのリンクだけで済ましているものがあります。

この場合、当然リンク先は英語です。
そちらにも結構重要な情報が書かれているので、リンク先も追々追加していきたいと思います。

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更新の間隔が開いてしまいましたが、単にネタ切れということもあります(笑)
そろそろカッパさんを頼りにして(←最悪)提供して頂いたブツのレビューでもしましょうかね。
トップページでドドンと紹介されているvivilaiシリーズとかSnow AngelとかVery Happy

訪問時に頂いたOMEGA DRIVE+も面白いですよWink
MDソフトは手元に2本しかありませんが・・・(笑)

初心者のためのとても重要な情報

初心者は少なくともショップに関する一般的な質問/注文前の質問の項目を読むことを強くお勧めします。

ショップに関する一般的な質問/注文前の質問
  • 価格はどの通貨が利用されますか
  • 商品に納得できない場合の保証(満足保証)はありますか
  • 注文を追跡できますか
  • 商品ページの在庫ステータスは正確ですか/ ETAとは何ですか
  • DXの処理を早めることはできませんか/EMSを選択すればDXの処理は早くなりますか
  • 注文を受け取るにはどれくらいかかりますか
  • DXから注文するのに最適な時期はいつですか
  • 税関が商品に課税することはあるのですか
  • 注文後に値段が安くなった際の価格保証はありますか
  • DXへ連絡を取るにはどうすればいいですか



    チェックアウト/支払いに関する質問
  • バルクレートが適用できません
  • どのようにしてDXポイントやストアクレジットを使用するのですか
  • ドロップシッピングにはいくつのSKU.1888が必要ですか
  • ペイパルのアカウントは必要ですか
  • どのようにしてペイパルでの通貨換算を止めるのですか



    注文後の質問
  • どのようにして注文を変更するのですか
  • どのようにして注文をキャンセルするのですか
  • 注文がDXのアカウントに表示されません
  • DXのアカウントページにSKU 00001しか表示されません
  • 注文のステータスが梱包中(Packaging)/発送済み(Shipped)から準備中(Pending)に戻りました
  • 追跡番号が無効なのですが



    到着後の質問/発送後14営業日経っても到着しない場合
  • 注文した商品の一部しか入っていません
  • 小包がDXへ返送されてしまいました
  • 小包が発送されてから14営業日経っても届きません



    他のガイド/質問
  • ポルトガル語(ブラジル)ガイド
  • Firefox通貨換算拡張アドオン
  • Flashinの "初心者のための基本的な利用ガイド"

    フィードバック/このガイドに関する提案
    ページの最後を見てください。
     

     

    ショップに関する一般的な質問/注文前の質問

    ■価格はどの通貨が利用されますか■
    米ドルです。

     

    ■商品に納得できない場合の保証(満足保証)はありますか■
    DX満足保証:
    商品ページの仕様(Specifications)項目に特別な保証期間などが設けられていない商品に限ります。特別な保証期間がある商品が初期不良だった場合、顧客自らその商品を保証会社(メーカーなど)へ返送する必要があります。
    保証期間内であれば、不良品は以下のページで交換してもらうか、送料を含む全額を返金してもらうことができます。
    http://services.dealextreme.com/forms/Replacement_Defective.aspx

    保証期間:
    配達日が表記されている配達方法(EMS, DHL, 一部の追跡付エアメール)の場合、配達日から30日
    配達日が表記されていない配達方法(通常のエアメール, 一部の追跡付エアメール)の場合、配達日から51日

     

    ■注文を追跡できますか■
    総額が15ドル以下で、バルクレート(BULKRATE)を適用していない注文には追跡サービスは付加されません。
    香港郵政(Hong Kong Post)エアメールの追跡サービスはチェックアウト画面で"(optional) add live shipment tracking#to this order ($1.70)"をクリックすることで追加することができます。
    バルクレートを適用した注文は総額にかかわらず自動的に追跡サービスが付加されます。
    15ドル以上の注文は自動的に0.01ドルが加算され、追跡サービスが付加されます。
    追跡付きのEMSはすべての注文において有料で利用できます。

    分割発送と追跡に関するとても重要な情報
    Forum.-202~threadid.240065 (分割発送と追跡について)

     

    ■商品ページの在庫ステータスは正確ですか■/ ETAとは何ですか
    ほとんどの商品において、在庫ステータスは参考になりません。無視しましょう。
    E
    stimated Time of Arrival(ETA;到着予定時刻) - 工場や問屋がDXへ伝えている、商品がDXへ到着する日付。
    更なる情報はこちらForum.-100~threadid.155145 (在庫について)

    また、DXは日付にアメリカ表記を使用します。1/2/2009は2009年1月2日です。


    ■DXの処理を早めることはできませんか/EMSを選択すればDXの処理は早くなりますか■
    いいえ。EMSを選択しても輸送の時間を短縮することしかできません。

     

    ■注文を受け取るにはどれくらいかかりますか。■
    DXの処理時間や郵便の配送時間は商品供給元の状況、発送先、時期などに大きく左右されるため、予測は意味をなしません。通常、注文の到着には3週間かそれ以上を要します。もし注文は発送されてから14営業日を経過しても到着しない場合は、以下からDXへ連絡を取りましょう。
    http://services.dealextreme.com/forms/OrderTracking.aspx

     

    ■DXから注文するのに最適な時期はいつですか■
    12月の中旬から2月の中旬はクリスマスや中国の旧正月(春節)なので注文が集中したり祝日で業務が停止したりします。この時期に注文すると注文が月に渡って遅れる可能性があります。

     

    ■税関が商品に課税することはあるのですか■
    時々課税されることがあります。課税された場合は顧客が税を支払う必要があります。
    (訳者注:品目による課税・非課税や課税率はこちらを参考にしてください)

     

    ■注文後に値段が安くなった際の価格保証はありますか■
    既に発送された注文には適応できません。まだ発送されていない場合は以下から価格の調整を依頼することができます。
    http://services.dealextreme.com/forms/OrderTracking.aspx

     

    ■DXへ連絡を取るにはどうすればいいですか■
    CSEフォームから連絡できます。DXはメールでの連絡を取っていません。
    http://services.dealextreme.com

    電話: (あなたの国の電話コード) + 86-1-353-008-0484
    香港時間(HKT)で月曜日から金曜日、午前9時から午後6時。現在の香港時間は以下から知ることができます。
    http://google.com/search?q=hong+kong+time

     

     

    チェックアウト/支払いに関する質問

    ■バルクレートが適用できません■
    バルクレートを使用したら、総額(Grand Total)に割引額が表示されます。line totalの表示は更新されません。バルクレート同一商品を3つ以上同時購入した場合にのみ適用できます。更なる情報はこちらForum.-202~threadid.193696


    ■どのようにしてDXポイントやストアクレジットを使用するのですか■
    DXポイント:Forum.-207~threadid.243539
    ストアクレジット:Forum.-100~threadid.128545

     

    ■ドロップシッピングにはいくつのSKU.1888が必要ですか■
    1注文ごとに1つです。
    ドロップシッピングについての更なる情報はこちらForum.1888~threadid.272958

     

    ■ペイパルのアカウントは必要ですか■
    ペイパルのアカウントを持たずにペイパル経由でクレジットカード払いをすることができます。

  • "Standard Paypal Checkout"をクリックしてチェックアウトします。
  • "Don't have a Paypal account"をクリックします。
  • ペイパルの確認ページで"Return to DealExtreme"をクリックし、"注文番号(Receipt Number)"を取得します。
  • チェックアウト時に入力した"注文番号(Receipt Number)"とメールアドレスをアカウントページの"track a single order"に入力して追跡します。

    画像http://img144.imageshack.us/my.php?image=creditcardcheckoutdv1.jpg

     

    ■どのようにしてペイパルでの通貨換算を止めるのですか■
    Forum.-100~threadid.232856


     

    注文後の質問

    ■どのようにして注文を変更するのですか■
    CSEのフォームを使用します。
    http://services.dealextreme.com/forms/ChangeOrder.aspx

     

    ■どのようにして注文をキャンセルするのですか■
    DXのアカウントページへ行き、キャンセルしたい注文番号をクリックし、"Cancel Order"をクリックします。この方法でキャンセルした場合、返金は通常2営業日以内に行われます。

    もしうまくいかない場合はCSEフォームを使用します。
    http://services.dealextreme.com/forms/ChangeOrder.aspx?type=Cancel

    この方法でキャンセルした場合、返金は通常5営業日以内に行われます。
    返金先は支払方法によります。クレジットカードで注文した場合はクレジットカードに返金され、ペイパルで注文した場合はペイパルの口座に返金されます。

     

    ■注文がDXのアカウントに表示されません■
    質問1
    DXのアカウントはペイパルの第一メールアドレスと同一ですか。「はい」なら質問2へ移ってください。

    「いいえ」の場合、2つの方法があります
    1) ペイパルの第一メールアドレスで新しくDXのアカウントを作成します。
    更なる情報はこちらForum.-202~threadid.96380

    2) アカウントページ左の"Track A Single Order" フォームにペイパルで注文した時の注文番号とメールアドレスを入力します。

    質問2
    どれぐらい前に注文をしましたか。24時間以内なら、48時間程度待ちましょう。時々注文をペイパルからDXへ転送するのに時間がかかることがあります。
    48時間経過しても表示されない場合は、DXへ連絡しましょう。
    http://services.dealextreme.com/forms/OrderIssues.aspx?type=Missing


    ■DXのアカウントページにSKU 00001しか表示されません■
    以下からDXに連絡を取ってください。
    http://services.dealextreme.com/forms/OrderIssues.aspx

     

    ■注文のステータスが梱包中(Packaging)発送済み(Shipped)から準備中(Pending)に戻りました■
    DXのステータスシステムは貧弱なため、注文が分割発送された場合、1つでも商品が梱包(Packaging)発送(Shipped)されると注文全体のステータスがとりあえずそのように変更されます。数日後、システムは注文全体のステータスを再確認し、残りの商品のステータスを表示し直すため、このような現象が発生します。

     

    ■追跡番号が無効なのですが■
    追跡番号を受け取ってすぐには反映されていない場合があるので、数日後にもう一度試してみてください。これには2つの理由があります。DXは小包がまだ郵便局へ持ち込まれていないうちに追跡番号を私たちに教えてくれるということと、郵便局が小包をスキャンしてサイトの追跡情報を更新するのに時間がかかるということです。

     

     

    到着後の質問/発送後14営業日経っても到着しない場合

    ■注文した商品の一部しか入っていません■
    DXが分割発送したのでしょう。つまりはあなたが注文した商品のうち一部が在庫に無く、DXがとりあえず有るものを発送したのです。残りは在庫が到着次第発送されるので、あなたはただ待っているだけでかまいません。
    分割発送された場合、小包内に発送されなかった商品のSKU番号と個数を記したしおりがあるはずです。また、インボイス(Invoice)ページで分割された注文の個数を確認できます。

     

    ■小包がDXへ返送されてしまいました■
    下のリンクからDXに連絡を取り、再送か返金を要求してください。
    http://services.dealextreme.com/forms/OrderTracking.aspx

    小包の住所が間違っていた場合、再送には送料が必要で、返金の場合は送料は返金されません。
    (訳者注:原文は「小包の住所が正しい場合...」となっていますが、明らかに間違っているので修正しています)

     

    ■小包が発送されてから14営業日経っても届きません■
    以下のリンクからDXに連絡を取ってください
    http://services.dealextreme.com/forms/OrderTracking.aspx

     

     

    他のガイド/質問

    ■ポルトガル語(ブラジル)ガイド■
    Forum.-100~threadid.118090

     

    ■Firefox通貨換算拡張アドオン■
    Forum.-100~threadid.152184

     

    ■Flashinの"初心者のための基本的な利用ガイド■"
    Forum.-100~threadid.264959

     

    フィードバック/このガイドに関する提案

    このフィードバックに関するフィードバックをくれる場合や、単に何か追加すべき提案がある場合は、こちらへフィードバックや提案をお寄せください。
    Forum.-204~threadid.281594

  • 翻訳:DX 初心者のための基本的な利用ガイド

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    最近DXに関するコメントがたくさん寄せられています。
    海外サイトということでそもそもの情報自体が少なく、分かりにくいこともあり、詳しい情報や解説が必要です。

    幸運なことに、早いうちから海外の人たちがDXのフォーラムで情報を纏めてくれていたので、それを日本語化して紹介することにしました。

    今回紹介するのはいわば「簡易版」で、手順を紹介しているだけですが、

    「Airmailに追跡が付くのは何ドル以上?」
    「1つの注文に幾つぐらい商品を入れるのがいいの?」
    「脆い商品を購入するときに壊れないか不安」

    などいった場合のヒントも書いてあり、結構役に立ちます。

    DX 初心者のための基本的な利用ガイド


    フォーラムには他にも詳しく説明(情報)がなされている記事もあります。
    Q&A形式になっているもので、

    「注文後に値段が安くなった場合、何とかならないの?」
    「EMSを選択すればDXの処理は早くなるの?」
    「ペイパルのアカウントは必須なの?」

    など、今まで寄せられた質問と答えが集められたものです。

    そのまたリンク先にはストアクレジットやDXポイント、ペイパルの通貨換算についてなど、細かい情報についても解説されており、芋づる式に色々な情報が集まっています。

    こちらは量が多いので現在作業中ですが、翻訳が終わったら近日中に紹介したいと思います。
    DXについて何か困ったことが起きた時、参考にしてみてください。

    DX 初心者のための基本的な利用ガイド

    更に詳細な説明(情報)はこちらにあります。
    http://www.dealextreme.com/forums/Forums.dx/Forum.-202~threadid.280417
    (訳者注:こちらは現在翻訳作業中) 

     

    これはDXを初めて利用する人向けの、注文時の手順を分かりやすく説明したものです。

    ----------------------------------------------------------------
    DX ユーザーガイド

     

    1. サイトを見てDXが取り扱っている商品を見ます。

     

    2. 買いたい物を探します。

    4.まで到達したら試してみよう)
    まずは安い商品を注文してみて、DXがどのような動きをするか、注文にはどれぐらいの時間がかかるか、購入までの工程はどのようなものか、どんなメールを受け取るか、どのように追跡可能な注文(15ドル以上orEMSオプション付き)を追跡するか、そして注文時の考えなどを知りましょう。

     

    3. 欲しい商品の全てのレビューやスレッドに投稿された文を読みましょう。
    在庫や品質などの問題があればそこに投稿されます。
    その商品に関する予想すべきことがわかりますし、その商品が本当に欲しいものかどうかも判断することができます。
    DXへ商品を供給する工場や問屋は商品の見た目や機能をDXに知らせることなく変更する可能性があることを気にかけておいてください。
    通常は改善のために変更するのですが、それが気に入らなければ返品や返金することができます。

    ステップ4まで到達したら、ウィッシュリストに商品を追加したり、商品に関する質問を投稿したりすることができます。
    ただし、競合小売店の名前やURLを貼ってはいけません。
    スパム行為を行ってはいけません。失礼な言動は避けてください。そうすれば質問にはすぐ答えが返ってきます。

    また、DXは主に香港の問屋から商品の供給を受けています。工場や問屋が遅れたら、DXの発送も遅れてしまうということも気を留めておいてください。通常、この遅れは注文ページのインボイスのところに表示されます。

     

    4. DXのアカウントを作成し、アイデンティティを確立してください。
    ペイパルのアカウントもまだ持っていないなら作成してください。
    住所などの登録情報が正確であることを念を押して確認してください。
    銀行口座やペイパルのアカウントに十分なお金があることを確認してください。 

     

    5. 商品を注文する際は商品の在庫がある(in stock)ことを確かめてください。
    バックオーダー(Back ordered)ではないこと、日付にETA表記がないこと、そして間違いなく一時的に売り切れ(temporarily sold out)ではないことを。これは廃盤と同義です。
    他に注記しておくことといえば、注文時に在庫あり(in stock)の表記があったとしても、実際にその商品の在庫があるという保証はありません。
    あなたが注文する前に他の人がVolumerate.com経由で在庫を一掃してしまう可能性もあります。
    こういった可能性を予期したり回避したりすることがDXライフをより円滑にします。

     

    6. 一度の注文に多くの商品を入れすぎないこと。
    1回の注文ごとに追加する商品は3,4個にとどめておきましょう。(商品のサイズにもよる)
    たくさん注文しても結局は分割発送されます。また少数注文の方がDXにとって処理しやすいということがわかりました。

     

    7. 大量購入したい商品がある場合は、 他の商品と同時注文しないようにします。
    同一商品を10個以上購入したい場合は、 http://www.volumerate.com/ を利用することをお勧めします。
    volumerate DXと提携しており、小売の価格はDXより安く、注文に対応できるだけの在庫を有しています。
    DXでの大量注文は特定の商品の在庫を一掃してしまいます。

     

    8. チェックアウト時は商品とその量が正しいことを確認してください。
    チェックアウト時には標準の無料発送か有料の追跡可能なEMSを選択できます。

    drop shippingというオプションもあります。(注文者と発送先が違う場合に使用。発送元(DX)の宛名などを隠して発送してくれるのでギフトに最適です。)

    もし知っているならクーポンコードを入力します。

    支払いに使用したいペイパル支払方法を選択します。

    ペイパルにログインし、電話番号を知らせるチェックボックスをマークします。

    Continueをクリックして注文の支払いを完了します。

     

    9. 取引(transaction)番号とアカウントページにある注文番号をメモします。
    それを手の届くところに保存しておきます。

     

    10. 追加包装(後述)などの特別な依頼がある場合は、
    もしくは注文をキャンセルしたり、商品を追加/変更/削除したい場合は、http://services.dealextreme.com/ で相応のリンクを選択してください。

    これらのことは注文が発送される前に行ってください。

     

    11. メールをチェックします。ペイパルとDXからのメッセージが届いているはずです。
    しっかり保存しておきましょう。銀行の明細と同様、これが領収書となります。すぐでなくても、数日中に表示されるでしょう。

    注文のステータス(status)と進捗はあなたのDXアカウントのインボイスのページに表示されます。

    CES内でステータスの段階が定義されています。
    ステータスは数日間変更されませんが、心配はいりません。注文は正常に処理されています。

    15ドル未満の注文は通常のエアメールで発送されます。15ドル以上の注文のみ「RA*********HK」のような追跡番号が付加されます。
    チェックアウト時に追跡オプションを購入することもできます。

    通常、分割発送されても注文番号は同じです。2つ目以降の発送は追跡番号が無く、追跡できないことがあります。

     

    12. 発送され、そして到着するのを待ちます。
    我慢強く待ってください。
    通常、2~2週間半ほどかかります。場合によっては3週間以上を要したり、まれに特別な状況下ではもっとかかる可能性もあります。

    祝日には注文の処理や発送に遅れが生じる可能性があります。同様にDXが供給元から在庫商品を受け取るのも遅れる可能性があります。
    これらは旧正月のみに起こります。世界共通の祝日はDXの業務には影響しません。
    が、あなたの国の配達サービスが影響を受けることで商品の到着が更に遅れる可能性はあります。
    時々注文の進捗を確認してください。

    注文後に商品がバックオーダーになっても心配したり、驚いたりしないでください。

    DXから別に通知されていない限り、注文を処理するために数日間許容してあげてください。
    もし注文がリストに提示されているのより少し時間がかかっている場合は、以下のようなスレッドを見て説明を見てください。
    http://www.dealextreme.com/forums/Forums.dx/Forum.-204~threadid.265807
    DXがきちんとあなたに商品を届けるということを安心させてくれます。

    DXは大量の顧客、注文、商品を扱うので、結果として処理がいくぶんか遅くなってしまいます。

     

    13. 商品が届いたらそれが正しいかを確認します。
    もし欠品があったら、アカウントページを見て注文が分割発送されていないかを確認します。
    DXは今手元に商品を先に分割して発送します。そして残りの商品は供給元から在庫が到着してから、つまり DXが商品を確保してから発送されるのです。

    受け取った商品に問題がなければ、届いた商品を堪能しましょう。

     

    14. 注文や商品、商品の状態などに問題がある場合や、
    到着に3週間以上など時間がかかっている場合は、CSEに連絡をとります。 
    http://services.dealextreme.com/ 

    DXに直接メールをしてはいけません。
    返事は来ませんし、そもそもメールは見られていないかもしれません。
    CSEのリンクから問題に応じたアクションを選択します。

    注文状況はフォーラムにコメントを書くことで調べることができますが、すでに同様の議論がある場合は新しいスレッドを立てないでください。 
    CSEに連絡したりフォーラムに書き込む場合は、丁寧に、礼儀正しくしてください。

     

    15. CSEへの依頼の返事には時間がかかります。
    多くの場合には48時間以内に返事を受けます。(営業日中に限る)

    ------------------------------------------------------------- 
    DXのQ&Aリストにはもう少し詳しい記述もあります。
    http://help.dealextreme.com/Frequently%20Asked%20Questions.ashx#What_is_my_order_status_And_how_long_will_it_take_to_process_my_order_17

    ----------------------------------------------------------------------
    これが今のところ私が分かったことです。

    スレッドを更に詳しく読んでください。他にも基本的なユーザーカテゴリが追加される予定です。本来はメインユーザーガイドには属さない(しかしフォーラムにいるコンピューターの操作にあまり詳しくない人には有益な)コンピュータースキルガイドも追加されるでしょう。(主に自分用ですが)

     

    ------------------------------------------------------------------------------------------ 
    リストに新しい説明を加えました。

    16.BUBBLE WRAP! (緩衝材;プチプチ)

    追加の緩衝材を要求する場合は以下のリンクへ飛び、
    http://services.dealextreme.com/forms/ChangeOrder.aspx
    注文番号を入力します。
    SKUの欄に****を入力します。
    コメント用の欄に追加の緩衝材の要求を記述します。

    例:
    i would like to request extra bubble wrap in order [注文番号] for item sku # [緩衝材を追加したい商品SKU].

    同様の手順で時計などをこのギフトボックスに入れることもできます。
    http://www.dealextreme.com/details.dx/sku.19298

    数日後、このページからチェックすることができます。
    http://services.dealextreme.com/forms/viewresults.aspx

    特定の壊れやすい商品では、発送時に緩衝材を追加してもらうよう努力する価値があります。
    (訳者注:タッチパネル化キットなどの薄く割れやすい商品や、傷がつきやすい商品など、注文に合わせて要求しましょう。) 

     

    この説明のロシア語の翻訳版はこちら。BigDadに感謝します。
    http://gps-vologda.ru/img/dx.doc 

    役に立つかもしれない例文

    役に立つかもしれない例文

    ---

    - Defective / broken items received(到着した商品が破損していた時)


    • Computer/Console won't recognize this item.(PC/ゲーム機が商品を認識しません)

    • Screen/Surface is badly scratched.(画面/表面が酷く傷ついています。)

    • This item is cracked.(商品が割れています。)

    • Attached CD/cable is broken.(付属CD/ケーブルが破損しています。)

    • This item doesn't work.(商品が動作しません。)

    • Display says nothing.(画面が表示されません)

    「"商品名" is broken.」と書いておけばとりあえず壊れてることは伝わるはずです。
    詳細としてどの部位、どのパーツがどのように壊れているかを追記する程度でOKでしょう。

    ---

    - Items missing from the order(商品が足りない時)


    • SKU **** is missing.(SKU ****が入っていません。)

    • SKU **** is not is the package.(SKU ****が包みに入っていません。)

    • I ordered 5 SKU **** but I got only 1 item.(SKU****を5つ注文したのに1つしか届きませんでした)

    ---

    - Wrong items received(間違った商品が届いた時)


    • I got a wrong item.(間違った商品を受け取りました。)

    • I got SKU **** instead of SKU #### which I ordered.(注文したSKU ####の代わりにSKU ****が届きました。)

    ---

    - Package not received 14 business days after shipment(商品が届かない時)


    • This order was shipped on 11/22/2008 but I haven't received the percel.(2008年の11月22日に発送されたのにまだ受け取っていません。)

    ----

    - Cancel unshipped items for refund/store credit(未発送の注文をキャンセル)


    • Please cancel SKU番号 商品名.(SKU番号 商品名をキャンセルしてください。)

    • I don't need this item any longer.(もうこの商品は要らないです。)

    • It takes too long time.(時間掛かりすぎです。)

    • I've ordered wrong item.(間違った商品を注文してしまいました。)

    役に立つかもしれない例文

    役に立つかもしれない例文

    ---

    - Defective / broken items received(到着した商品が破損していた時)


    • Computer/Console won't recognize this item.(PC/ゲーム機が商品を認識しません)

    • Screen/Surface is badly scratched.(画面/表面が酷く傷ついています。)

    • This item is cracked.(商品が割れています。)

    • Attached CD/cable is broken.(付属CD/ケーブルが破損しています。)

    • This item doesn't work.(商品が動作しません。)

    • Display says nothing.(画面が表示されません)

    「"商品名" is broken.」と書いておけばとりあえず壊れてることは伝わるはずです。
    詳細としてどの部位、どのパーツがどのように壊れているかを追記する程度でOKでしょう。

    ---

    - Items missing from the order(商品が足りない時)


    • SKU **** is missing.(SKU ****が入っていません。)

    • SKU **** is not is the package.(SKU ****が包みに入っていません。)

    • I ordered 5 SKU **** but I got only 1 item.(SKU****を5つ注文したのに1つしか届きませんでした)

    ---

    - Wrong items received(間違った商品が届いた時)


    • I got a wrong item.(間違った商品を受け取りました。)

    • I got SKU **** instead of SKU #### which I ordered.(注文したSKU ####の代わりにSKU ****が届きました。)

    ---

    - Package not received 14 business days after shipment(商品が届かない時)


    • This order was shipped on 11/22/2008 but I haven't received the percel.(2008年の11月22日に発送されたのにまだ受け取っていません。)

    ----

    - Cancel unshipped items for refund/store credit(未発送の注文をキャンセル)


    • Please cancel SKU番号 商品名.(SKU番号 商品名をキャンセルしてください。)

    • I don't need this item any longer.(もうこの商品は要らないです。)

    • It takes too long time.(時間掛かりすぎです。)

    • I've ordered wrong item.(間違った商品を注文してしまいました。)

    不良品の返品

    個人輸入で一番怖いのが不良品。折角買った商品が壊れていて泣き寝入り...というのだけは避けたいです。
    その点、DealExtremeは不良品にも完全対応してくれます。商品到着後30日以内なら送料まで返金してくれます。
    手続き等はもちろん英語でのやり取りになりますが、スタッフが素早く対応してくれるので心配無用です。

    ---

    Step1
    先に破損している商品と破損箇所の写真を撮っておきます。
    そしてフォームに破損していた商品名とSKU、破損の詳細を英語で書いて写真と一緒にSubmitしましょう。


    Step2
    すると、返送用の住所と注意事項が書いてあるレスポンス帰ってきます。
    特に住所は必要なので、印刷するなどしてメモをとっておきましょう。


    Step3
    そして破損した商品一式を揃えて包みに入れます(DXから送られてきたときの封筒でOK)
    その際に「注文番号(order number)」「返送する商品のSKUと数」「破損内容の説明」を書いたメモを同封します。

    メモについては、適当な紙に大きめにこんな感じで書いていけばOKです。

    ----
    ORDER NO: 12345XXXY(注文番号)
    SKU: SKU0001(破損してた商品のSKU番号)
    PRODUCT NAME: USB BT Dongle(破損してた商品の名前)
    QUANTITY: 1(返送する数)
    DISCRIPTION: USB port is broken.(破損内容の簡単な説明)
    ----

    商品と一緒に同封したら、封筒(袋)の口をしっかり封すれば準備完了です。


    Step4
    郵便局へ行って「Airmail(国際航空便)用の送り状」を貰います。カウンター横に置いてあるようですが、無い場合は窓口の人に言って貰いましょう。
    ※「Airmail(国際航空便)」用ではなく、後に記述する「小型包装物航空便」用の送り状を貰う必要があるとのコメントをいただきました。
    宛名は小包に直接書くように言われたという報告もありました。

    ※↑↑↑
    根本的に勘違いをしておりましたm(__)m

    国際便には「EMS」、「国際小包」、「小形包装物」の3種類があり、それぞれ内容が違います。

    どうやら私は間違えて「国際小包」用のラベルを貰ってしまったらしく、記入後に1500円ぐらいを請求されてしまいました。
    そこで安価な「小形包装物」に変えてもらったのですが、小形包装物では仕様が異なり、専用のラベルなどを使わず小包に直接宛名を書くようなのです。
    しかし、局員さんは、また宛名を書き直すのは面倒、という判断だったのか、書いちゃった「国際小包」用のラベルをそのまま小包に張り付けて、小形包装物での「小包に直接宛名を書く」ことの代用としたみたいです。
    (つまり、「国際小包」のラベルを貼ったのにもかかわらず「小形包装物」として発送した・・・というなんとも面倒くさい状態だったわけです嫌な感じ

    それを勘違いしてしまい、この記事が出来上がってしまいました・・・汗
    本当にすみません...。そしてコメントを下さった皆様方、ご協力ありがとうございますm(__)m


    なので、皆さんは小包に直接宛名等を書き、郵便局では「小形包装物」扱いで送りたいという旨を伝えて、「税関告知書(CN22)」をもらい、必要事項を記入するようにしてください。

    詳細は郵便局の「小形包装物」のページを参考にしてください。

    ここにちゃんと
    >あて先等は郵便物の表面に直接記入してください。
    って書いてありましたね汗2
    しかも「国際小包ラベルは使用できません。」とも書いてあるんだけど・・・よくもまあちゃんと届いたもんだと(汗

    そして、ここからが重要。
    デジカメや携帯電話のカメラ機能で、小包+送り状の写真を撮っておきます
    これは発送したことを証明するためで、後に証拠としてアップロードする必要があります。
    一応送り状番号ぐらいは識別できた方がいいでしょうから、少なくともVGA(640x480)ぐらいが必要かもしれません。

    実際にUPした写真(縮小済):

    ※こちらのラベルは「国際小包」のもので、正しくありません。「小形包装物」扱いで送るには、「税関告知書(CN22)」を受け取り、そこへ記入する形となります。
    税関告知書の画像や記入方法はこちらの郵便局のサイトを参照してください。


    後は小包と送り状をカウンターへ持っていけばOK。
    重さを量って料金を教えてくれます。

    重さにもよりますが、大体200~500円以内で香港まで送ってくれます。
    書留とかオプションを付けると700円を超えてしまい、向こうが指定する「5.5ドル以下」にはならないので注意。

    送料は以下のページで前もって計算できます。

    料金・日数を調べる - 日本郵便

    ---
    1. 送るものの種類を選択
    「荷物(小包)」を選びます。

    2. 送るものの重量を指定
    小包の重さを量って記入します。

    3. 差し出す都道府県
    送り元の住所を選択します

    4. お届け先の国・地域
    一番下の「香港」を選びます。
    ---


    Step5
    発送後は発送したことを知らせると同時に証拠写真をアップロードする必要があります。
    交換を依頼したフォームから発送したと書き込みをし、その際に先ほど撮った写真をアップしましょう。
    また、ついでに掛かった送料もUSD換算で書いておきましょう。後日PayPalで払い戻されます。


    ちなみに、過去に要求した依頼の一覧はこちらから確認することができます。
    DealExtreme Customer Service Express: Request Results


    追記(2010.02.11)
    DXフォーラムにて公開されている「DX返品ポリシー (草案)」を追加しました。参考としてご利用ください。

    不良品の返品

    個人輸入で一番怖いのが不良品。折角買った商品が壊れていて泣き寝入り...というのだけは避けたいです。
    その点、DealExtremeは不良品にも完全対応してくれます。商品到着後30日以内なら送料まで返金してくれます。
    手続き等はもちろん英語でのやり取りになりますが、スタッフが素早く対応してくれるので心配無用です。

    ---

    Step1
    先に破損している商品と破損箇所の写真を撮っておきます。
    そしてフォームに破損していた商品名とSKU、破損の詳細を英語で書いて写真と一緒にSubmitしましょう。


    Step2
    すると、返送用の住所と注意事項が書いてあるレスポンス帰ってきます。
    特に住所は必要なので、印刷するなどしてメモをとっておきましょう。


    Step3
    そして破損した商品一式を揃えて包みに入れます(DXから送られてきたときの封筒でOK)
    その際に「注文番号(order number)」「返送する商品のSKUと数」「破損内容の説明」を書いたメモを同封します。

    メモについては、適当な紙に大きめにこんな感じで書いていけばOKです。

    ----
    ORDER NO: 12345XXXY(注文番号)
    SKU: SKU0001(破損してた商品のSKU番号)
    PRODUCT NAME: USB BT Dongle(破損してた商品の名前)
    QUANTITY: 1(返送する数)
    DISCRIPTION: USB port is broken.(破損内容の簡単な説明)
    ----

    商品と一緒に同封したら、封筒(袋)の口をしっかり封すれば準備完了です。


    Step4
    郵便局へ行って「Airmail(国際航空便)用の送り状」を貰います。カウンター横に置いてあるようですが、無い場合は窓口の人に言って貰いましょう。
    ※「Airmail(国際航空便)」用ではなく、後に記述する「小型包装物航空便」用の送り状を貰う必要があるとのコメントをいただきました。
    宛名は小包に直接書くように言われたという報告もありました。

    ※↑↑↑
    根本的に勘違いをしておりましたm(__)m

    国際便には「EMS」、「国際小包」、「小形包装物」の3種類があり、それぞれ内容が違います。

    どうやら私は間違えて「国際小包」用のラベルを貰ってしまったらしく、記入後に1500円ぐらいを請求されてしまいました。
    そこで安価な「小形包装物」に変えてもらったのですが、小形包装物では仕様が異なり、専用のラベルなどを使わず小包に直接宛名を書くようなのです。
    しかし、局員さんは、また宛名を書き直すのは面倒、という判断だったのか、書いちゃった「国際小包」用のラベルをそのまま小包に張り付けて、小形包装物での「小包に直接宛名を書く」ことの代用としたみたいです。
    (つまり、「国際小包」のラベルを貼ったのにもかかわらず「小形包装物」として発送した・・・というなんとも面倒くさい状態だったわけです嫌な感じ

    それを勘違いしてしまい、この記事が出来上がってしまいました・・・汗
    本当にすみません...。そしてコメントを下さった皆様方、ご協力ありがとうございますm(__)m


    なので、皆さんは小包に直接宛名等を書き、郵便局では「小形包装物」扱いで送りたいという旨を伝えて、「税関告知書(CN22)」をもらい、必要事項を記入するようにしてください。

    詳細は郵便局の「小形包装物」のページを参考にしてください。

    ここにちゃんと
    >あて先等は郵便物の表面に直接記入してください。
    って書いてありましたね汗2
    しかも「国際小包ラベルは使用できません。」とも書いてあるんだけど・・・よくもまあちゃんと届いたもんだと(汗

    そして、ここからが重要。
    デジカメや携帯電話のカメラ機能で、小包+送り状の写真を撮っておきます
    これは発送したことを証明するためで、後に証拠としてアップロードする必要があります。
    一応送り状番号ぐらいは識別できた方がいいでしょうから、少なくともVGA(640x480)ぐらいが必要かもしれません。

    実際にUPした写真(縮小済):

    ※こちらのラベルは「国際小包」のもので、正しくありません。「小形包装物」扱いで送るには、「税関告知書(CN22)」を受け取り、そこへ記入する形となります。
    税関告知書の画像や記入方法はこちらの郵便局のサイトを参照してください。


    後は小包と送り状をカウンターへ持っていけばOK。
    重さを量って料金を教えてくれます。

    重さにもよりますが、大体200~500円以内で香港まで送ってくれます。
    書留とかオプションを付けると700円を超えてしまい、向こうが指定する「5.5ドル以下」にはならないので注意。

    送料は以下のページで前もって計算できます。

    料金・日数を調べる - 日本郵便

    ---
    1. 送るものの種類を選択
    「荷物(小包)」を選びます。

    2. 送るものの重量を指定
    小包の重さを量って記入します。

    3. 差し出す都道府県
    送り元の住所を選択します

    4. お届け先の国・地域
    一番下の「香港」を選びます。
    ---


    Step5
    発送後は発送したことを知らせると同時に証拠写真をアップロードする必要があります。
    交換を依頼したフォームから発送したと書き込みをし、その際に先ほど撮った写真をアップしましょう。
    また、ついでに掛かった送料もUSD換算で書いておきましょう。後日PayPalで払い戻されます。


    ちなみに、過去に要求した依頼の一覧はこちらから確認することができます。
    DealExtreme Customer Service Express: Request Results


    追記(2010.02.11)
    DXフォーラムにて公開されている「DX返品ポリシー (草案)」を追加しました。参考としてご利用ください。

    ストアクレジット(StoreCredit)

    StoreCreditとは、キャンセルした代金がPayPalで返金できなかった際に使用される方法で、お店だけで使えるいわゆる「ポイント」のようなものです。
    つまり、次の注文の際にStoreCreditを使用すると、その分だけ割引されるということです。

    しかし、このStoreCreditは少々厄介で、海外フォーラムを駆け回って実際に挑戦してみてやっと理解しました。
    とはいえ、いったん分かってしまえば簡単な話。簡単に説明したいと思います。

    ぶっちゃけて書けば、「既存の注文に」StoreCreditで割り引いた商品を新たに追加するということです。

    Step1
    注文をキャンセルするとカスタマーサービスのスタッフから連絡があると思います。
    「なんだかんだでStorecreditで返金するよ」と返事が帰ってきたら、そのキャンセルした注文番号を控えておきます。

    Step2
    StoreCreditのページへ行くと、下のようなフォームがありますね。

    ---
    Order Number that your credit is assocaited with:
    キャンセルした注文(StoreCreditで払い戻してもらった注文)番号を入力します。

    Order Number to apply this credit against:
    StoreCreditを適用したい注文番号を入力します。
    ---


    私ははじめ「注文の際にStoreCredit分を割り引いてくれる」と勘違いしていたので、

    ---
    Order Number that your credit is assocaited with:
    1234XXXY(キャンセルしてStoreCreditで返金してもらった注文番号)

    Order Number to apply this credit against:
    4321YYY(MyAccountページにあるまだ発送していない注文番号)
    ---

    このように書いてしまいました...。
    しかし、先ほど書いたように、SCは「既存の注文」に「SCで割引後の商品を追加する」ものであり、既存の注文の値段そのものをSC分割り引いてくれるわけではありません。

    つまり、こう書く必要があります。

    ---
    Order Number that your credit is assocaited with:
    1234XXXY(キャンセルしてStoreCreditで返金してもらった注文番号)

    Order Number to apply this credit against:
    Please add sku.0001 to 4321YYY(MyAccountページにあるまだ発送していない注文番号) with store credit.
    →sku.0001の商品をStoreCreditで4321YYYの注文に追加してね。
    ---

    これで4321YYYの注文には新たにsku.0001が追加されるということです。
    StoreCreditが不足している場合は、不足分の代金を追加支払いするようにPayPalから通知が来ます。
    支払いが確認されれば、商品がOrderに追加されます。この際、値段には「-」が表示されます。

    ストアクレジット(StoreCredit)

    StoreCreditとは、キャンセルした代金がPayPalで返金できなかった際に使用される方法で、お店だけで使えるいわゆる「ポイント」のようなものです。
    つまり、次の注文の際にStoreCreditを使用すると、その分だけ割引されるということです。

    しかし、このStoreCreditは少々厄介で、海外フォーラムを駆け回って実際に挑戦してみてやっと理解しました。
    とはいえ、いったん分かってしまえば簡単な話。簡単に説明したいと思います。

    ぶっちゃけて書けば、「既存の注文に」StoreCreditで割り引いた商品を新たに追加するということです。

    Step1
    注文をキャンセルするとカスタマーサービスのスタッフから連絡があると思います。
    「なんだかんだでStorecreditで返金するよ」と返事が帰ってきたら、そのキャンセルした注文番号を控えておきます。

    Step2
    StoreCreditのページへ行くと、下のようなフォームがありますね。

    ---
    Order Number that your credit is assocaited with:
    キャンセルした注文(StoreCreditで払い戻してもらった注文)番号を入力します。

    Order Number to apply this credit against:
    StoreCreditを適用したい注文番号を入力します。
    ---


    私ははじめ「注文の際にStoreCredit分を割り引いてくれる」と勘違いしていたので、

    ---
    Order Number that your credit is assocaited with:
    1234XXXY(キャンセルしてStoreCreditで返金してもらった注文番号)

    Order Number to apply this credit against:
    4321YYY(MyAccountページにあるまだ発送していない注文番号)
    ---

    このように書いてしまいました...。
    しかし、先ほど書いたように、SCは「既存の注文」に「SCで割引後の商品を追加する」ものであり、既存の注文の値段そのものをSC分割り引いてくれるわけではありません。

    つまり、こう書く必要があります。

    ---
    Order Number that your credit is assocaited with:
    1234XXXY(キャンセルしてStoreCreditで返金してもらった注文番号)

    Order Number to apply this credit against:
    Please add sku.0001 to 4321YYY(MyAccountページにあるまだ発送していない注文番号) with store credit.
    →sku.0001の商品をStoreCreditで4321YYYの注文に追加してね。
    ---

    これで4321YYYの注文には新たにsku.0001が追加されるということです。
    StoreCreditが不足している場合は、不足分の代金を追加支払いするようにPayPalから通知が来ます。
    支払いが確認されれば、商品がOrderに追加されます。この際、値段には「-」が表示されます。

    注文のキャンセル

    DXの商品状況は結構適当で、「在庫あり」のはずなのに数ヶ月待たされたりETAが延びて延びて延びまくったりします。
    そんなに時間が掛かるんだったらもういらねぇよヽ(`A´)ノ という場合にはキャンセルすることができます。


    まだ発送されていない注文をキャンセル場合はこちらのフォームから依頼します。

    DealExtreme Customer Service Express: Cancel Unshipped Items for Refund/Store Credit

    ステータスがまだShippedやProcessingでなければ、フォームにキャンセルの理由を書いてSubmitすればOKです。


    また、説明欄に特定の商品をキャンセルして欲しい旨を書けば一部の商品だけをキャンセルすることもできます。


    払い戻しは通常はPayPal経由ですが、注文から日が経ちすぎるとPayPalでの払い戻しができないようで、StoreCreditで払い戻しとなります。
    StoreCreditとはDXで使えるポイントみたいなもので、現金の代わりに使用できます。

    注文のキャンセル

    DXの商品状況は結構適当で、「在庫あり」のはずなのに数ヶ月待たされたりETAが延びて延びて延びまくったりします。
    そんなに時間が掛かるんだったらもういらねぇよヽ(`A´)ノ という場合にはキャンセルすることができます。


    まだ発送されていない注文をキャンセル場合はこちらのフォームから依頼します。

    DealExtreme Customer Service Express: Cancel Unshipped Items for Refund/Store Credit

    ステータスがまだShippedやProcessingでなければ、フォームにキャンセルの理由を書いてSubmitすればOKです。


    また、説明欄に特定の商品をキャンセルして欲しい旨を書けば一部の商品だけをキャンセルすることもできます。


    払い戻しは通常はPayPal経由ですが、注文から日が経ちすぎるとPayPalでの払い戻しができないようで、StoreCreditで払い戻しとなります。
    StoreCreditとはDXで使えるポイントみたいなもので、現金の代わりに使用できます。

    Customer Service Expressの各項目

    Customer Service Expressの画面では、状況によって適切なリンクから対応する部署が変わります。
    以下を参考に依頼をしてみてください。


    - Defective / broken items received
    - 到着した商品が破損していた時

    - Technical / usage questions - trouble getting the item to work
    - 使用方法に関する質問

    - Items missing from the order
    - 商品が足りない時

    - Wrong items received
    - 間違った商品が届いた時

    - EMS/DHL shipping and order inquiries
    - EMS/DHLでの注文に関する内容

    - Store Credits - apply store credits
    - StoreCreditsを適用

    - Package not received 14 business days after shipment
    - 商品が届かない時

    - Change items in order -- unshipped orders only
    - 未発送の商品を交換

    - Change shipping address -- unshipped orders only
    - 住所変更

    - Cancel unshipped items for refund/store credit
    - 未発送の注文をキャンセル

    - Your current order status shows "Processing - Contact us for details".
    - 注文状況が「Processing - Contact us for details」時の状況を問い合わせ

    - SKU 00001 (Unknown Product) - shown in your order
    - 「SKU 00001(不明の商品)」が注文に含まれる時(?)

    - Order not shown in DX account - order number not sent to you via e-mail and does not show in your DX account
    - アカウントページに注文が表示されない時

    - DX Account Activation - didn't receive the self-activation e-mail? We can help you.
    - アカウントのアクティベーション

    - Affiliate Account - general inquiry and account level upgrades
    - アフィリエイトへの申し込み

    - Wholesale - for quotations, product customizations and product inquiries
    - 卸売用

    Customer Service Expressの各項目

    Customer Service Expressの画面では、状況によって適切なリンクから対応する部署が変わります。
    以下を参考に依頼をしてみてください。


    - Defective / broken items received
    - 到着した商品が破損していた時

    - Technical / usage questions - trouble getting the item to work
    - 使用方法に関する質問

    - Items missing from the order
    - 商品が足りない時

    - Wrong items received
    - 間違った商品が届いた時

    - EMS/DHL shipping and order inquiries
    - EMS/DHLでの注文に関する内容

    - Store Credits - apply store credits
    - StoreCreditsを適用

    - Package not received 14 business days after shipment
    - 商品が届かない時

    - Change items in order -- unshipped orders only
    - 未発送の商品を交換

    - Change shipping address -- unshipped orders only
    - 住所変更

    - Cancel unshipped items for refund/store credit
    - 未発送の注文をキャンセル

    - Your current order status shows "Processing - Contact us for details".
    - 注文状況が「Processing - Contact us for details」時の状況を問い合わせ

    - SKU 00001 (Unknown Product) - shown in your order
    - 「SKU 00001(不明の商品)」が注文に含まれる時(?)

    - Order not shown in DX account - order number not sent to you via e-mail and does not show in your DX account
    - アカウントページに注文が表示されない時

    - DX Account Activation - didn't receive the self-activation e-mail? We can help you.
    - アカウントのアクティベーション

    - Affiliate Account - general inquiry and account level upgrades
    - アフィリエイトへの申し込み

    - Wholesale - for quotations, product customizations and product inquiries
    - 卸売用

    カスタマーサービス(Customer Service Express)

    ■Customer Service Expressとは?
    DXのカスタマーサービス(サポート)係の名称です。CSEと略します。

    注文のキャンセルや到着した商品の不備・破損に加え、ポイントの使用などの手続きを行うことができます。
    専門のスタッフが対応してくれるので、問題があった場合はこちらに問い合わせるようにしましょう。

    やり取りは全て英語で行われますが、それほど難しい英語ではないので諦めずに挑戦してみましょう。
    各説明ページでは簡単な例文も記載していますので参考にしてください。


    CSEへは、各ページのフッター部からアクセス可能です。

    cse1_001.png

  • Ticket Service
    問い合わせ窓口。今回扱うテーマはこれ。
  • Frequently Asked Questions
    よくある質問と解答集。必読。
  • Help & Knowledge Base
    ヘルプ。上のFAQ同様、DXを使う上でのルールが書いてあるので目を通すようにしましょう。
  • Order Tracking
    注文の追跡。注文詳細ページから見れるので基本不要。

    全ての問い合わせはTicket Serviceから行います。

    CSEでは、問い合わせをすることを「チケットの発行」と呼んでいます。
    問い合わせを行うとチケットが発行され、スタッフが対応してくれます。問題が解決するとチケットは閉じられ、サポートが終了します。

    では、次項ではどのような種類のチケットがあるかをご紹介します。

  • カスタマーサービス(Customer Service Express)

    ■Customer Service Expressとは?
    DXのカスタマーサービス(サポート)係の名称です。CSEと略します。

    注文のキャンセルや到着した商品の不備・破損に加え、ポイントの使用などの手続きを行うことができます。
    専門のスタッフが対応してくれるので、問題があった場合はこちらに問い合わせるようにしましょう。

    やり取りは全て英語で行われますが、それほど難しい英語ではないので諦めずに挑戦してみましょう。
    各説明ページでは簡単な例文も記載していますので参考にしてください。


    CSEへは、各ページのフッター部からアクセス可能です。

    cse1_001.png

  • Ticket Service
    問い合わせ窓口。今回扱うテーマはこれ。
  • Frequently Asked Questions
    よくある質問と解答集。必読。
  • Help & Knowledge Base
    ヘルプ。上のFAQ同様、DXを使う上でのルールが書いてあるので目を通すようにしましょう。
  • Order Tracking
    注文の追跡。注文詳細ページから見れるので基本不要。

    全ての問い合わせはTicket Serviceから行います。

    CSEでは、問い合わせをすることを「チケットの発行」と呼んでいます。
    問い合わせを行うとチケットが発行され、スタッフが対応してくれます。問題が解決するとチケットは閉じられ、サポートが終了します。

    では、次項ではどのような種類のチケットがあるかをご紹介します。

  • DealExtreme(DX.com)で買い物をしてみた トップページ

    DealExtreme(DX.com)は香港にある通販サイトで、ガジェットやゲーム関連グッズを多く取り扱っています。
    基本的に送料無料(通常の国際郵便の場合)なので助かりますし、有料でEMS発送もしています。
    日本で購入するよりもはるかに安くガジェットやツールを購入することができます。


    サイトは全て英語ですが、簡単な英語を理解することができれば問題はありません。
    クレジットカードかペイパルのアカウントさえあれば注文することができます。

    それでは、下の「コンテンツ」から実際に注文してみましょう。

    2014/2/4: Dealextreme.com→DX.comリニューアルに伴い、最新版に更新しました。
    残りのコンテンツも順次更新していきます。コンテンツが乱雑ですみません。

    DealExtreme(DX.com)公式サイト

  • DealExtreme: Cool Gadgets at the Right Price - Site-Wide Free Shipping


    コンテンツ

  • その1(必要なもの)
  • その2(ユーザー登録)
  • その3(商品を探す)
  • その4(注文する)
  • その5(注文の確認・追跡)


    以下更新中......

    1.初心者向けのガイド

    3.その他

    4.質問はこちらへ

  • DealExtreme(DX.com)で買い物をしてみた トップページ

    DealExtreme(DX.com)は香港にある通販サイトで、ガジェットやゲーム関連グッズを多く取り扱っています。
    基本的に送料無料(通常の国際郵便の場合)なので助かりますし、有料でEMS発送もしています。
    日本で購入するよりもはるかに安くガジェットやツールを購入することができます。


    サイトは全て英語ですが、簡単な英語を理解することができれば問題はありません。
    クレジットカードかペイパルのアカウントさえあれば注文することができます。

    それでは、下の「コンテンツ」から実際に注文してみましょう。

    2014/2/4: Dealextreme.com→DX.comリニューアルに伴い、最新版に更新しました。
    残りのコンテンツも順次更新していきます。コンテンツが乱雑ですみません。

    DealExtreme(DX.com)公式サイト

  • DealExtreme: Cool Gadgets at the Right Price - Site-Wide Free Shipping


    コンテンツ

  • その1(必要なもの)
  • その2(ユーザー登録)
  • その3(商品を探す)
  • その4(注文する)
  • その5(注文の確認・追跡)


    以下更新中......

    1.初心者向けのガイド

    3.その他

    4.質問はこちらへ