DealExtremeで買い物をしてみた その４（追跡、到着篇）
【注文状況の確認】
注文が完了したら、到着まではアカウントページで状況を確認します。
左側にある「track a single order」から注文の状況を確認できます。
「Order or Receipt #」の欄に注文番号（8桁英数字）を入力し、
「E-mail」の欄には注文時に入力したメールアドレスを入力します。
その下のラジオボックスはそのままで「Track Order」を押します。
そうするとインボイス（請求書）が表示されます。
注文番号や日付、決済方法や送り先などが表示されます。
その下には注文した商品が並べられ、合計の金額が表示されます。
「Quantity」の部分に数量とその商品の状況が表示されます。
小さい字で「Pending」とあるのは現在準備中ということですが、オレンジ色で「ETA (日付)」とある場合はその商品は取り寄せ中で記載された日付に入荷するということを意味します。
そして赤線の部分が現在の状況です。
注文直後は「Waiting for Supplier」（商品を取り寄せ中）と表示されます。
商品が集まると「Order reciever - in stock」（商品が到着）と変わり、梱包されると「Packaging」（梱包中）となり、
発送寸前に「Processing - Contauc us for the latest update.」（注文を処理中と変化していきます。
最後に発送されると「Shipped via Airmail(EMS Express) ***(追跡番号)」となります。
なお、この注文ステータスはかなりアバウトです。
存在しないものとして考えた方が精神衛生上よいかもしれません。
私の中での鉄則は「（注文したことを）忘れた頃にやってくる」です。
注文時に「In Stock（在庫あり）」と表記のある商品ですら注文を受けてから取り寄せることが多いので、「Typically ships in 2 to 5 business days(基本的に2-5日で発送)」の場合には手配に1ヶ月以上かかることもザラです。
発送されるまでははじっくり待たなければいけません。
発送が開始されたら、追跡を行うことが出来ます（発送方法による）
追跡を行うには、ページ上部の「Tracking Numbers」をクリックするか、インボイス横の「Click here for Tracking Numbers (if available)」をクリックします。
すると「tracking summary」の画面が表示されます。
左側にはインボイス画面と同じく注文の状況などの詳細が表示されます。
（EMSを選択していても、発送方法が「by Air Mail」と表示される場合がありますが気にしなくてOKのようです）
そして右側が追跡画面です。
画像ではまだ発送されていない状況なので何も表示されていませんが、発送されると追跡番号とサイトへのリンクが表示されます。
発送され、追跡番号が表示されたら、追跡サイトへ行きます。
表示されているサイトでもいいのですが、日本郵便のサイトで更に詳しく追跡できるのでこちらからどうぞ。
発送されてから3-6日かかるようなので、追跡でも見つつじっくり待ちましょう。
到着したら内容物を確認しましょう。
私の場合はプチプチの袋以外の緩衝材が無く、ただ放り込まれていた状態だったので箱がへこんでいるものがありました。
もし商品が破損・不足していたり、間違った商品が入っていた場合 or 商品が届かない（EMSで7日、AirMailで14日）場合はカスタマーサービスへ連絡する必要があります。
- Defective/broken items received
商品が壊れていた場合
- Techical / usage questions - trouble getting the item to work
使い方が不明な場合
- Items missing from the order
入っていない商品があった場合
- Wrong items received
間違った商品が届いた場合
- EMS/DHL package not received 7 business days after shipment
EMSで7日が経過しても届かない場合
- Package not received 14 business days after shipment
AirMailで14日が経過しても届かない場合
状況に応じてリンクをクリックし、カスタマーサービスと連絡を取ります。
連絡は全て英語になりますし、破損品の発送があったりと結構面倒臭いことになりそうなので注意してください。
コメント(17)
PlayAsia.com
お世話になります。
注文完了して、アカウントページから確認したのですが
自分の名前やら住所が？？？になっているので
直した方がよいのでしょうか？
同じ具合に出まして何度も住所を英語にしました
送り先変更から住所を英語に変換してください
そのままにしておきますとＤＸからメールが着ます
当然すべて英語意味がわからなくて
しばらく放置してたら出荷停止になってました
アドバイス有難う御座いました。
早速、住所他直しました。
あとはドキドキしながら到着を待てばいいですね。
わかってらっしゃると思いますが
住所はローマ字で逆から書きますがいいですか？
順番がおかしいと変なメールが来ます
リンクを押して中に入ると
自分の送った住所が表示されます
真ん中あたりに
今の段階では更新が必要と出てます
それに新たに住所を書いてもダメです
はじめましてです。
私も同じように住所・氏名の一部が？？になっていたので、送り先変更画面で手続きをしたんですが、
DX Customer Service Expressの画面で、
「Request Type: Cancel Unshipped Order
Status: Request has been received - waiting for processing.」
↑と、でてきてるのですが、これはどういうことなんでしょうか…
キャンセル手続きされてしまうということなんでしょうか？
アップデートアドレスにて
海外の住所の書き方に沿ってしました。
間違ってない事を何度も確認しました。
それにしても、最初注文段階で在庫ありとなってたのに
今は「Waiting for Supplier」となってるので
結構そこらへんはアバウトなのかな・・・ですね。
多分キャンセル扱いされてしまったんでしょうね
キャンセルされたことを確認した後にもう一度注文すれば（時間はかかりますが）大丈夫でしょう。
In stockの商品でも発送まで少なくとも一週間かかりますね。それがDXクオリティ
In stockじゃないものなんて少なくとも2～3週間は見積もっておいた方がいいみたいです。物によっては数ヶ月とかたまにあります。忘れた頃にやってきます（＾＾；
先月２２日In Stock: ships in 1 to 3 days の品物を２種類注文。
遅いので文句のメールすると１種類のみ９日受け取り。
あとの注文は何時になることやら。
”In Stock: ships in 1 to 3 days” で注文しても、
Waiting for Supplierの返事、中華の人のやる商売でしょう。
まあ、相手は中国ですからね。それぐらいは当たり前と想定した上で対応しないと。
きちんとブツが送られているだけまだ優秀ってもんですよ
程度の多かれ少なかれはあるでしょうが、外国を相手にした個人輸入っつーのは大概そういうもんなんですけどね
住所確認されてから届くまでは早かったです
約1週間で届きました。
本当は2月7日に注文 ここから梱包までが長い
住所変更に何度も手惑い 参りました・・・・・
自分では読めるが相手に伝わらない
yahoo翻訳でさらに意味不明・・・・
もう少し英語勉強しておくんだった・・・
こんにちは，先月末にDXで買い物をし，ペイパルで決済をしたのですが未だ品物が届きませんでした。
おかしいと思いアカウントを確認したところ
Status Processing - Contact us for the latest updates.
（連絡をください）との事です。
ペイパルで決済の際，住所と氏名を漢字で送信してしまった事が原因のようです。
ペイパルとＤＸの住所変更は行ったのですが，未だ反映されず・・このままでは品物は届かないのでしょうか。不安です。
何か解決策等があればお教えください。宜しくお願いします。
記事本文に書いている通り、「Processing - Contauc us for the latest update.」は正常なステータスです。
日本語にすると「処理中 - 最新の状況が知りたいなら連絡してください」てな感じでしょうか。
住所変更がすんでいるのであればなんら問題ないと思います。
回答ありがとうございます。
発送に２０日以上かかるとは思ってもいないもので・・・
もう少し気長に待ってみますね。
はじめまして。
質問させてください！
昨日の７時ころ注文したのですか、注文確認メールがDXからもペイパルからも届かないのですが、一番最初の確認メールも時間がかかるのでしょうか？
どうも日本の通販の注文した瞬間に届くのに慣れているのでうまく注文できてなかったのかと不安でなりません。
よろしくお願いします（＞＜）
はじめまして。
3日ほど前にDXで買い物をし，PayPalで決済したのですが、僕も決済の際に住所と氏名を漢字で送信してしまいました。
(PayPalでアカウント作成したときに日本語で住所登録して
アカウントページでInvoiceを確認すると、名前やら住所やらが???となってしまっております。。
英語表記に変更したいのですが、StatusがPackagingとなっており、下記の英文が記載されて住所変更不可能です。下記英文を読むと、「注文は必要な処理が行われたので、住所変更できません」だと思うのですが、Invoiceで出荷あて先が???のままなので、このままでは到着しないのですよね。。
とても不安です。どうすればよろしいでしょうか・・
This address cannot be updated because this order is being processed.
ペイパルから届かないのはおかしいですね。
ペイパルにログインして、取引履歴からDXへの支払いが上手く行っているかどうか確認してみてください。