Customer Service Expressの画面では、状況によって適切なリンクから対応する部署が変わります。
以下を参考に依頼をしてみてください。

- Defective / broken items received
- 到着した商品が破損していた時

- Technical / usage questions - trouble getting the item to work
- 使用方法に関する質問

- Items missing from the order
- 商品が足りない時

- Wrong items received
- 間違った商品が届いた時

- EMS/DHL shipping and order inquiries
- EMS/DHLでの注文に関する内容

- Store Credits - apply store credits
- StoreCreditsを適用

- Package not received 14 business days after shipment
- 商品が届かない時

- Change items in order -- unshipped orders only
- 未発送の商品を交換

- Change shipping address -- unshipped orders only
- 住所変更

- Cancel unshipped items for refund/store credit
- 未発送の注文をキャンセル

- Your current order status shows "Processing - Contact us for details".
- 注文状況が「Processing - Contact us for details」時の状況を問い合わせ

- SKU 00001 (Unknown Product) - shown in your order
- 「SKU 00001（不明の商品）」が注文に含まれる時（？）

- Order not shown in DX account - order number not sent to you via e-mail and does not show in your DX account
- アカウントページに注文が表示されない時

- DX Account Activation - didn't receive the self-activation e-mail? We can help you.
- アカウントのアクティベーション

- Affiliate Account - general inquiry and account level upgrades
- アフィリエイトへの申し込み

- Wholesale - for quotations, product customizations and product inquiries
- 卸売用