Customer Service Expressの各項目
Customer Service Expressの画面では、状況によって適切なリンクから対応する部署が変わります。
以下を参考に依頼をしてみてください。
- Defective / broken items received
- 到着した商品が破損していた時
- Technical / usage questions - trouble getting the item to work
- 使用方法に関する質問
- Items missing from the order
- 商品が足りない時
- Wrong items received
- 間違った商品が届いた時
- EMS/DHL shipping and order inquiries
- EMS/DHLでの注文に関する内容
- Store Credits - apply store credits
- StoreCreditsを適用
- Package not received 14 business days after shipment
- 商品が届かない時
- Change items in order -- unshipped orders only
- 未発送の商品を交換
- Change shipping address -- unshipped orders only
- 住所変更
- Cancel unshipped items for refund/store credit
- 未発送の注文をキャンセル
- Your current order status shows "Processing - Contact us for details".
- 注文状況が「Processing - Contact us for details」時の状況を問い合わせ
- SKU 00001 (Unknown Product) - shown in your order
- 「SKU 00001（不明の商品）」が注文に含まれる時（？）
- Order not shown in DX account - order number not sent to you via e-mail and does not show in your DX account
- アカウントページに注文が表示されない時
- DX Account Activation - didn't receive the self-activation e-mail? We can help you.
- アカウントのアクティベーション
- Affiliate Account - general inquiry and account level upgrades
- アフィリエイトへの申し込み
- Wholesale - for quotations, product customizations and product inquiries
- 卸売用
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コメント(3)
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PlayAsia.com
こんにちは、
間違った品物がとどきました。
Wrong items receivedのリンク先でアクセスして
記入したのですが、カスタマーから返事が、返って来ません。
もしかしてこのまま泣き寝入り？？
DXに直接メールで質問するにはどうすればいいですか。
オーダーナンバーが無いのでなかなかメールが出来ません
以前は
http://support.dealextreme.com/ttx.cgi
に全般用のメールフォームがあったのですが、今はCSEに転送されてしまいますね。
CSEのメニューの中から一番近いものを選んでコンタクトを取るしかないと思います。