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■価格はどの通貨が利用されますか■
米ドルです。
■商品に納得できない場合の保証（満足保証）はありますか■
DX満足保証:
商品ページの仕様（Specifications）項目に特別な保証期間などが設けられていない商品に限ります。特別な保証期間がある商品が初期不良だった場合、顧客自らその商品を保証会社（メーカーなど）へ返送する必要があります。
保証期間内であれば、不良品は以下のページで交換してもらうか、送料を含む全額を返金してもらうことができます。
http://services.dealextreme.com/forms/Replacement_Defective.aspx
保証期間:
配達日が表記されている配達方法（EMS, DHL, 一部の追跡付エアメール）の場合、配達日から30日
配達日が表記されていない配達方法（通常のエアメール, 一部の追跡付エアメール）の場合、配達日から51日
■注文を追跡できますか■
総額が15ドル以下で、バルクレート（BULKRATE）を適用していない注文には追跡サービスは付加されません。
香港郵政（Hong Kong Post）エアメールの追跡サービスはチェックアウト画面で"(optional) add live shipment tracking#to
this order ($1.70)"をクリックすることで追加することができます。
バルクレートを適用した注文は総額にかかわらず自動的に追跡サービスが付加されます。
15ドル以上の注文は自動的に0.01ドルが加算され、追跡サービスが付加されます。
追跡付きのEMSはすべての注文において有料で利用できます。
分割発送と追跡に関するとても重要な情報
Forum.-202~threadid.240065 （分割発送と追跡について）
■商品ページの在庫ステータスは正確ですか■/ ETAとは何ですか
ほとんどの商品において、在庫ステータスは参考になりません。無視しましょう。
Estimated
Time of Arrival(ETA；到着予定時刻) - 工場や問屋がDXへ伝えている、商品がDXへ到着する日付。
更なる情報はこちらForum.-100~threadid.155145 （在庫について）
また、DXは日付にアメリカ表記を使用します。1/2/2009は2009年1月2日です。
■DXの処理を早めることはできませんか/EMSを選択すればDXの処理は早くなりますか■
いいえ。EMSを選択しても輸送の時間を短縮することしかできません。
■注文を受け取るにはどれくらいかかりますか。■
DXの処理時間や郵便の配送時間は商品供給元の状況、発送先、時期などに大きく左右されるため、予測は意味をなしません。通常、注文の到着には3週間かそれ以上を要します。もし注文は発送されてから14営業日を経過しても到着しない場合は、以下からDXへ連絡を取りましょう。
http://services.dealextreme.com/forms/OrderTracking.aspx
■DXから注文するのに最適な時期はいつですか■
12月の中旬から2月の中旬はクリスマスや中国の旧正月（春節）なので注文が集中したり祝日で業務が停止したりします。この時期に注文すると注文が月に渡って遅れる可能性があります。
■税関が商品に課税することはあるのですか■
時々課税されることがあります。課税された場合は顧客が税を支払う必要があります。
（訳者注：品目による課税・非課税や課税率はこちらを参考にしてください）
■注文後に値段が安くなった際の価格保証はありますか■
既に発送された注文には適応できません。まだ発送されていない場合は以下から価格の調整を依頼することができます。
http://services.dealextreme.com/forms/OrderTracking.aspx
■DXへ連絡を取るにはどうすればいいですか■
CSEフォームから連絡できます。DXはメールでの連絡を取っていません。
http://services.dealextreme.com
電話: (あなたの国の電話コード) + 86-1-353-008-0484
香港時間(HKT)で月曜日から金曜日、午前9時から午後6時。現在の香港時間は以下から知ることができます。
http://google.com/search?q=hong+kong+time
■バルクレートが適用できません■
バルクレートを使用したら、総額（Grand Total）に割引額が表示されます。line totalの表示は更新されません。バルクレート同一商品を3つ以上同時購入した場合にのみ適用できます。更なる情報はこちらForum.-202~threadid.193696
■どのようにしてDXポイントやストアクレジットを使用するのですか■
DXポイント:Forum.-207~threadid.243539
ストアクレジット:Forum.-100~threadid.128545
■ドロップシッピングにはいくつのSKU.1888が必要ですか■
1注文ごとに1つです。
ドロップシッピングについての更なる情報はこちらForum.1888~threadid.272958
■ペイパルのアカウントは必要ですか■
ペイパルのアカウントを持たずにペイパル経由でクレジットカード払いをすることができます。
画像http://img144.imageshack.us/my.php?image=creditcardcheckoutdv1.jpg
■どのようにしてペイパルでの通貨換算を止めるのですか■
Forum.-100~threadid.232856
■どのようにして注文を変更するのですか■
CSEのフォームを使用します。
http://services.dealextreme.com/forms/ChangeOrder.aspx
■どのようにして注文をキャンセルするのですか■
DXのアカウントページへ行き、キャンセルしたい注文番号をクリックし、"Cancel Order"をクリックします。この方法でキャンセルした場合、返金は通常2営業日以内に行われます。
もしうまくいかない場合はCSEフォームを使用します。
http://services.dealextreme.com/forms/ChangeOrder.aspx?type=Cancel
この方法でキャンセルした場合、返金は通常5営業日以内に行われます。
返金先は支払方法によります。クレジットカードで注文した場合はクレジットカードに返金され、ペイパルで注文した場合はペイパルの口座に返金されます。
■注文がDXのアカウントに表示されません■
質問1
DXのアカウントはペイパルの第一メールアドレスと同一ですか。「はい」なら質問2へ移ってください。
「いいえ」の場合、2つの方法があります
1) ペイパルの第一メールアドレスで新しくDXのアカウントを作成します。
更なる情報はこちらForum.-202~threadid.96380
2) アカウントページ左の"Track A Single Order" フォームにペイパルで注文した時の注文番号とメールアドレスを入力します。
質問2
どれぐらい前に注文をしましたか。24時間以内なら、48時間程度待ちましょう。時々注文をペイパルからDXへ転送するのに時間がかかることがあります。
48時間経過しても表示されない場合は、DXへ連絡しましょう。
http://services.dealextreme.com/forms/OrderIssues.aspx?type=Missing
■DXのアカウントページにSKU 00001しか表示されません■
以下からDXに連絡を取ってください。
http://services.dealextreme.com/forms/OrderIssues.aspx
■注文のステータスが梱包中（Packaging）発送済み（Shipped）から準備中（Pending）に戻りました■
DXのステータスシステムは貧弱なため、注文が分割発送された場合、1つでも商品が梱包（Packaging）や発送（Shipped）されると注文全体のステータスがとりあえずそのように変更されます。数日後、システムは注文全体のステータスを再確認し、残りの商品のステータスを表示し直すため、このような現象が発生します。
■追跡番号が無効なのですが■
追跡番号を受け取ってすぐには反映されていない場合があるので、数日後にもう一度試してみてください。これには2つの理由があります。DXは小包がまだ郵便局へ持ち込まれていないうちに追跡番号を私たちに教えてくれるということと、郵便局が小包をスキャンしてサイトの追跡情報を更新するのに時間がかかるということです。
■注文した商品の一部しか入っていません■
DXが分割発送したのでしょう。つまりはあなたが注文した商品のうち一部が在庫に無く、DXがとりあえず有るものを発送したのです。残りは在庫が到着次第発送されるので、あなたはただ待っているだけでかまいません。
分割発送された場合、小包内に発送されなかった商品のSKU番号と個数を記したしおりがあるはずです。また、インボイス（Invoice）ページで分割された注文の個数を確認できます。
■小包がDXへ返送されてしまいました■
下のリンクからDXに連絡を取り、再送か返金を要求してください。
http://services.dealextreme.com/forms/OrderTracking.aspx
小包の住所が間違っていた場合、再送には送料が必要で、返金の場合は送料は返金されません。
（訳者注：原文は「小包の住所が正しい場合...」となっていますが、明らかに間違っているので修正しています）
■小包が発送されてから14営業日経っても届きません■
以下のリンクからDXに連絡を取ってください
http://services.dealextreme.com/forms/OrderTracking.aspx
■ポルトガル語（ブラジル）ガイド■
Forum.-100~threadid.118090
■Firefox通貨換算拡張アドオン■
Forum.-100~threadid.152184
■Flashinの"初心者のための基本的な利用ガイド■"
Forum.-100~threadid.264959
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Forum.-204~threadid.281594