カスタマーサービスセンター(Customer Service Express)
Customer Service Expressとは？
注文のキャンセルや到着した商品が破損していたときの返品手続きはCustomer Service Expressで行えます。
専門のスタッフが対応してくれる（しかも素早い）ので、問題があってもするに解決することができます。
やり取りは全て英語で行われますが、それほど難しい英語は不要なのであきらめずに挑戦してみましょう。
各説明ページでは簡単な例文も記載していますのでご参考下さい。
■DealExtreme: Customer Service Express
ちなみに、Customer Service Expressでの各項目は次の項目を参考にしてください。
各項目をクリックした後、画像に表示されている英数字を入力するとフォームのページへ飛びます。
いったんこのフォームから送信すると、以後掲示板形式でスタッフとやり取りすることになります。
フォームではファイルのアップロードなどもできますので、必要に応じて活用することができます。
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コメント(2)
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PlayAsia.com
こんにちは。
ちょっとお聞きしたいのですが、
Processing - Contact us for the latest update.
になってから20日くらい経つのですが商品が発送されないので、
カスタマーサービスへ２度問い合わせしてみたのですが、
いずれも何の返信もありません。
対応が素早いとのことでしたが、
返信がないことも結構あることなんでしょうか？
こちらから請求しましたか？
http://services.dealextreme.com/forms/ordertracking.aspx
特に大きな問題等がない場合はスルーされる可能性があります。
逆に何か大きな障害等が発生している場合は連絡があると思います。
基本的にDXの注文ステータスは当てにならないので、「注文受付→発送通知→到着」が一連のプロセスだと考えた方がいいです。