更に詳細な説明（情報）はこちらにあります。
http://www.dealextreme.com/forums/Forums.dx/Forum.-202~threadid.280417
（訳者注：こちらは現在翻訳作業中） 

 

これはDXを初めて利用する人向けの、注文時の手順を分かりやすく説明したものです。

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DX ユーザーガイド

 

１． サイトを見てDXが取り扱っている商品を見ます。

 

２． 買いたい物を探します。

（４．まで到達したら試してみよう）
まずは安い商品を注文してみて、DXがどのような動きをするか、注文にはどれぐらいの時間がかかるか、購入までの工程はどのようなものか、どんなメールを受け取るか、どのように追跡可能な注文（15ドル以上orEMSオプション付き）を追跡するか、そして注文時の考えなどを知りましょう。

 

３． 欲しい商品の全てのレビューやスレッドに投稿された文を読みましょう。
在庫や品質などの問題があればそこに投稿されます。
その商品に関する予想すべきことがわかりますし、その商品が本当に欲しいものかどうかも判断することができます。
DXへ商品を供給する工場や問屋は商品の見た目や機能をDXに知らせることなく変更する可能性があることを気にかけておいてください。
通常は改善のために変更するのですが、それが気に入らなければ返品や返金することができます。

ステップ4まで到達したら、ウィッシュリストに商品を追加したり、商品に関する質問を投稿したりすることができます。
ただし、競合小売店の名前やURLを貼ってはいけません。
スパム行為を行ってはいけません。失礼な言動は避けてください。そうすれば質問にはすぐ答えが返ってきます。

また、DXは主に香港の問屋から商品の供給を受けています。工場や問屋が遅れたら、DXの発送も遅れてしまうということも気を留めておいてください。通常、この遅れは注文ページのインボイスのところに表示されます。

 

４． DXのアカウントを作成し、アイデンティティを確立してください。
ペイパルのアカウントもまだ持っていないなら作成してください。
住所などの登録情報が正確であることを念を押して確認してください。
銀行口座やペイパルのアカウントに十分なお金があることを確認してください。 

 

５． 商品を注文する際は商品の在庫がある（in stock）ことを確かめてください。
バックオーダー（Back ordered）ではないこと、日付にETA表記がないこと、そして間違いなく一時的に売り切れ（temporarily sold out）ではないことを。これは廃盤と同義です。
他に注記しておくことといえば、注文時に在庫あり（in stock）の表記があったとしても、実際にその商品の在庫があるという保証はありません。
あなたが注文する前に他の人がVolumerate.com経由で在庫を一掃してしまう可能性もあります。
こういった可能性を予期したり回避したりすることがDXライフをより円滑にします。

 

６． 一度の注文に多くの商品を入れすぎないこと。
1回の注文ごとに追加する商品は3,4個にとどめておきましょう。（商品のサイズにもよる）
たくさん注文しても結局は分割発送されます。また少数注文の方がDXにとって処理しやすいということがわかりました。

 

７． 大量購入したい商品がある場合は、 他の商品と同時注文しないようにします。
同一商品を10個以上購入したい場合は、 http://www.volumerate.com/ を利用することをお勧めします。
volumerate DXと提携しており、小売の価格はDXより安く、注文に対応できるだけの在庫を有しています。
DXでの大量注文は特定の商品の在庫を一掃してしまいます。

 

８． チェックアウト時は商品とその量が正しいことを確認してください。
チェックアウト時には標準の無料発送か有料の追跡可能なEMSを選択できます。

drop shippingというオプションもあります。（注文者と発送先が違う場合に使用。発送元（DX）の宛名などを隠して発送してくれるのでギフトに最適です。）

もし知っているならクーポンコードを入力します。

支払いに使用したいペイパル支払方法を選択します。

ペイパルにログインし、電話番号を知らせるチェックボックスをマークします。

Continueをクリックして注文の支払いを完了します。

 

９． 取引（transaction）番号とアカウントページにある注文番号をメモします。
それを手の届くところに保存しておきます。

 

10． 追加包装（後述）などの特別な依頼がある場合は、
もしくは注文をキャンセルしたり、商品を追加/変更/削除したい場合は、http://services.dealextreme.com/ で相応のリンクを選択してください。

これらのことは注文が発送される前に行ってください。

 

11． メールをチェックします。ペイパルとDXからのメッセージが届いているはずです。
しっかり保存しておきましょう。銀行の明細と同様、これが領収書となります。すぐでなくても、数日中に表示されるでしょう。

注文のステータス（status）と進捗はあなたのDXアカウントのインボイスのページに表示されます。

CES内でステータスの段階が定義されています。
ステータスは数日間変更されませんが、心配はいりません。注文は正常に処理されています。

15ドル未満の注文は通常のエアメールで発送されます。15ドル以上の注文のみ「RA*********HK」のような追跡番号が付加されます。
チェックアウト時に追跡オプションを購入することもできます。

通常、分割発送されても注文番号は同じです。2つ目以降の発送は追跡番号が無く、追跡できないことがあります。

 

12． 発送され、そして到着するのを待ちます。
我慢強く待ってください。通常、2~2週間半ほどかかります。場合によっては3週間以上を要したり、まれに特別な状況下ではもっとかかる可能性もあります。

祝日には注文の処理や発送に遅れが生じる可能性があります。同様にDXが供給元から在庫商品を受け取るのも遅れる可能性があります。
これらは旧正月のみに起こります。世界共通の祝日はDXの業務には影響しません。
が、あなたの国の配達サービスが影響を受けることで商品の到着が更に遅れる可能性はあります。
時々注文の進捗を確認してください。

注文後に商品がバックオーダーになっても心配したり、驚いたりしないでください。

DXから別に通知されていない限り、注文を処理するために数日間許容してあげてください。
もし注文がリストに提示されているのより少し時間がかかっている場合は、以下のようなスレッドを見て説明を見てください。
http://www.dealextreme.com/forums/Forums.dx/Forum.-204~threadid.265807
DXがきちんとあなたに商品を届けるということを安心させてくれます。

DXは大量の顧客、注文、商品を扱うので、結果として処理がいくぶんか遅くなってしまいます。

 

13． 商品が届いたらそれが正しいかを確認します。
もし欠品があったら、アカウントページを見て注文が分割発送されていないかを確認します。
DXは今手元に商品を先に分割して発送します。そして残りの商品は供給元から在庫が到着してから、つまり DXが商品を確保してから発送されるのです。

受け取った商品に問題がなければ、届いた商品を堪能しましょう。

 

14． 注文や商品、商品の状態などに問題がある場合や、
到着に3週間以上など時間がかかっている場合は、CSEに連絡をとります。 
http://services.dealextreme.com/ 

DXに直接メールをしてはいけません。
返事は来ませんし、そもそもメールは見られていないかもしれません。
CSEのリンクから問題に応じたアクションを選択します。

注文状況はフォーラムにコメントを書くことで調べることができますが、すでに同様の議論がある場合は新しいスレッドを立てないでください。 
CSEに連絡したりフォーラムに書き込む場合は、丁寧に、礼儀正しくしてください。

 

15． CSEへの依頼の返事には時間がかかります。
多くの場合には48時間以内に返事を受けます。（営業日中に限る）

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DXのQ&Aリストにはもう少し詳しい記述もあります。
http://help.dealextreme.com/Frequently%20Asked%20Questions.ashx#What_is_my_order_status_And_how_long_will_it_take_to_process_my_order_17

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これが今のところ私が分かったことです。

スレッドを更に詳しく読んでください。他にも基本的なユーザーカテゴリが追加される予定です。本来はメインユーザーガイドには属さない（しかしフォーラムにいるコンピューターの操作にあまり詳しくない人には有益な）コンピュータースキルガイドも追加されるでしょう。（主に自分用ですが）

 

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リストに新しい説明を加えました。

16．BUBBLE WRAP! （緩衝材；プチプチ）

追加の緩衝材を要求する場合は以下のリンクへ飛び、
http://services.dealextreme.com/forms/ChangeOrder.aspx
注文番号を入力します。
SKUの欄に****を入力します。
コメント用の欄に追加の緩衝材の要求を記述します。

例：
i would like to request extra bubble wrap in order [注文番号] for item sku # [緩衝材を追加したい商品SKU].

同様の手順で時計などをこのギフトボックスに入れることもできます。
http://www.dealextreme.com/details.dx/sku.19298

数日後、このページからチェックすることができます。
http://services.dealextreme.com/forms/viewresults.aspx. 

特定の壊れやすい商品では、発送時に緩衝材を追加してもらうよう努力する価値があります。
（訳者注：タッチパネル化キットなどの薄く割れやすい商品や、傷がつきやすい商品など、注文に合わせて要求しましょう。） 

 

この説明のロシア語の翻訳版はこちら。BigDadに感謝します。
http://gps-vologda.ru/img/dx.doc